Raport de reclamație

Ne pare rău că aveți probleme cu produsul și trebuie să îl reclamați. Vom face tot posibilul ca procesul de reclamație să se desfășoare cât mai rapid și fără complicații. Oferim 3 modalități prin care ne puteți raporta reclamația.

Pentru cea mai rapidă și ușoară raportare a reclamației, vă rugăm să vă autentificați și să intrați în modulul reclamații online.
Dacă nu aveți un cont pe site-ul nostru și nu doriți să vă înregistrați, vă rugăm să completați formularul de reclamație de mai jos.
De asemenea, aveți posibilitatea de a completa un protocol de reclamație pe hârtie clasică, pe care îl puteți găsi în format PDF în secțiunea "Descărcări", și să ni-l trimiteți fizic împreună cu produsul reclamat.

Dacă doriți să trimiteți reclamația online fără autentificare (2), vă rugăm să completați acum câmpurile de mai jos.

1. Identificarea livrării

Numărul facturii (de exemplu 241110123):

Cumpărătorul (numele organizației sau persoanei, conform facturii):

E-mail:

2. Identificarea produsului

Numărul de serie (găsit pe eticheta argintie de pe aparatul reclamat):
Numărul de telefon al persoanei de contact (pentru cazul în care avem nevoie de informații suplimentare despre cum se manifestă defectul):

3. Descriere detaliată a defectului

Specificați cât mai detaliat defectul, când apare, în ce dispozitiv și în ce condiții. Acest lucru va ușura și scurta semnificativ întregul proces de rezolvare. Vom investiga doar defectele specificate aici. Nu indicați doar "nu funcționează" sau "nu pornește", ci descrieți exact cum se comportă aparatul.

Descrierea defectului:

4. Adresa pentru returnare

Vă rugăm să completați adresa la care trebuie să vă trimitem produsul după rezolvarea reclamației.

Numele firmei / numele persoanei:
Strada, numărul:
Oraș, cod poștal: